中国领事app是一款为海外中国公民提供领事保护与服务的新媒体平台。通过该应用，用户可以轻松在线沟通，查看特定国家或地区的安全情况，一键呼叫外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线，实现24小时在线办理海外中国公民的旅行证件和领保服务，并且无需支付额外的国际通话费。此外，用户还可以随时进行“一键求助”，并通过在线客服获取领事保护与协助。这款应用打破了传统领事服务的限制，让用户在海外也能感受到“祖国就在身边”的温暖。
通过“中国领事”手机APP，用户可以及时获取海外安全提醒、领事新闻和通知公告。此外，该应用还支持在线办理中国驻外使领馆和外交部驻香港、澳门特派员公署的护照和旅行证。针对海外遗失护照的情况，用户可进行紧急旅行证的办理。应用还涵盖领事认证查验、海外养老金资格认证等多项领事证件业务，并提供线上支付功能。此外，用户还可以方便地拨打全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线，享受快捷服务。这一系列功能让海外同胞能够直接联系到驻外使领馆，实现“掌上办事”、“零跑腿”的愿望，并在“全天候”在线办理海外中国公民的旅行证件和领保服务。
1、介绍中国领事app涵盖的重要内容，包括东西方签证办理规章制度分配和中国人使用的各种领事有效证件的政策信息。
2、提供外交部全球领事维护与服务项目中12308紧急客服中心电话，实现一键通话功能。
3、解读权威的国外安全提示以及应对中国公民遇到的国外重大紧急事件的处置情况。
4、公布重要通知、安全提醒、领侨广播、出行指南、紧急联系电话等多个频道，为用户提供信息服务。
一、下载注册
中国领事APP可以通过苹果应用商店或者我们的官方网站进行下载。下载成功后，打开APP并使用中国手机号或电子邮箱进行注册。按照提示完成实名认证，之后您就可以正常登录并使用APP了。
二、护照/旅行证办理
（一）在线申请及提交材料
1、填写信息：登录APP后，在选择护照/旅行证业务模块中填写个人基本信息。请根据提示逐步、准确地填写信息，并在线手写签名确认国籍状况声明书。此外，还需按照要求上传证件电子照片和其他办证申请所需的材料。
在线手写签名将打印在您的新护照上。请点击手写签名进入签名界面，在弹出的框内签名。16周岁以上的申请人需要亲自签署，未满16周岁的未成年人由父母或法定监护人代为签署（代签名不会打印在护照上）。由于加载电子签名需要一些时间，请耐心等待并避免重复签名。
2、身份验证：为防止他人冒名顶替办理申请，提交申请信息后，您需要进行人脸识别验证。请务必由申请人本人进行人脸识别。
为提高通过率，建议您在纯色背景（如白色墙壁）前进行人脸识别，确保脸部光线充足、均匀且。
每日人脸识别次数限制为10次，超过次数后将禁止当天再次尝试。如果多次尝试仍无法通过人脸识别，您可以选择跳过此步骤，并由使馆工作人员决定是否需要进行视频面谈。
3、支付缴费：请选择线下支付方式进行缴费。
4、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，您的申请将提交至使馆审核。您可以在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度。使馆工作人员可能会在APP中留言要求补充材料，请务必及时查看并按照要求补充材料或重新提交申请。
5、视频面谈：对于护照补发、未成年人办证或人脸识别未通过的情况，领事官员可能会要求申请人通过APP进行视频面谈。请注意及时关注订单状态，收到消息后按要求预约在线面谈时间。
请在预约时间上线并点击订单中的视频面谈按钮进入取号大厅。系统将自动为您取号并显示当前排队位次和在线面谈窗口数。当轮到您进行面谈时，APP会弹出呼叫界面，点击接听即可。未满16周岁的申请人需与监护人一同进行视频面谈。
（二）银行缴费、递交材料及取件方式：
1、银行缴费：提交订单后，申请人需将办证规费（普通护照和旅行证颁发、换发、补发均为66兹罗提/份）存入中国驻波兰大使馆指定的****。具体账户信息请参考以上原文内容。
2、递交材料：当APP上显示申请处于复审中时，请尽快将以下材料邮寄或亲自递交至中国驻波兰大使馆的正门传达室（办公时间：周一至周五9:00-16:30，节假日除外）。所需材料包括：①打印或手写的申请人姓名、订单号、联系电话、邮箱等信息；②旧护照或旅行证（如果有）；③付款确认单（纸质版）；④2张纸质照片（适用于办理旅行证）。
请在信封上注明申请人姓名+办理护照/旅行证。为了安全起见，请选择DHL等可追踪、安全性高的快递服务。如在邮寄过程中出现任何问题，申请人需承担责任。
3、领取证件：当APP显示新证件已制作完毕时，您可以前往大使馆领取。办理之前，请至少提前1个工作日发送邮件至指定邮箱预约取证时间。邮件主题必须包含申请人姓名和预约取证时间。如未提前通过邮件预约，您将无法领取证件。
三、注意事项
（一）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码。目前暂不支持港澳台居民等其他认证方式。
（二）因公护照换发办理暂未开通，请致电我馆证件咨询电话了解具体办理程序。如果办理程序有任何变化，我们将另行通知。
（三）请避免频繁取消订单。如果系统检测到您在30天内累计取消订单或视频面谈达到三次，则在接下来的30天内将无法再次申请。
（四）通过中国领事APP申请的护照不包含指纹信息。虽然没有指纹信息不会影响护照的正常使用，但入境中国时将无法使用自助通关，需走人工通道。
中国领事app的创新之处在于将领事服务搬上了手机端，为海外中国公民提供了便捷的解决方案。除了24小时在线办理和一键呼叫热线外，还通过多媒体在线形式与在线客服沟通，让用户更快获取信息和帮助。此外，支持搜索公告服务、在线咨询等功能使用户可以更快速方便地获取各项领事服务。通过这款应用，用户能够更加放心地在海外旅行、生活，同时感受到祖国的关怀与保护。
