全国12315平台App是一款给力的应用，为了保护我们消费者的权益而生！这个app不仅可以让你投诉举报，还能帮你解答市场监管的疑问哦。说到方便，这app简直就是消费者的贴心小助手。不管是不是碰到了购物糟心事，还是需要了解相关法律法规，12315app都能满足你的需求。就像有个身边的朋友一样，随时准备帮你一把，让你消费无忧！
全国12315平台app是国家市场监督管理总局信息中心推出的一款消费者投诉平台。你是否曾在购物中遇到过商品质量问题？是否曾在享用速食时发现卫生问题？是否曾因商家态度不负责任而感到无助？
如果你在消费过程中遭遇了以上问题，别怕，赶紧下载全国12315平台app！在这里，你可以直接向商家投诉，本地市场监督局会为你解决问题，让你满意而归！
1、登录方式更多样。平台第二版增加了多种登录方式，跟上互联网发展的步伐。
2、纠纷解决更快捷。第二版开发了在线解决消费纠纷功能，鼓励企业成为在线纠纷解决平台，为消费者提供更好的解决方案。消费者可直接向开通此功能的企业投诉，也可向工商和市场监管部门投诉。投诉通过平台处理后，企业应在10个工作日内与消费者积极协商解决。如果双方无法达成一致，消费者还可继续向工商和市场监管部门投诉。目前，阿里巴巴、红星美凯龙、王府井百货、宝洁、京东等企业已经在平台上线运营。
3、电子地图更方便。为了方便消费者，第二版开发了电子地图功能。消费者无需知道企业注册名称，只需在电子地图上点击选择，系统会自动匹配企业和管辖机关，更加方便准确。
4、智能辅助更人性化。第二版增加了处理单位智能推荐、智能咨询等功能，消费者不清楚选择哪个处理单位时，平台会根据历史数据智能推荐；对消费者的权益问题提供智能解答，提升了用户体验。
5、处理诉求更高效。第二版优化了各级工商和市场监管部门用户端功能，增加了分流单位推荐、敏感词过滤、重复投诉识别等功能，提升了处理消费者诉求的效率。
6、数据分析更精准。第二版的大数据分析应用功能，使各级工商和市场监管部门可以对平台数据进行专业处理，实时监测消费者诉求信息，动态分析热点问题，及时了解市场情况，加强监管和消费提示，同时分析消费者诉求与政策之间的关系，为政府提供建议和参考。
全国12315互联网平台app让广大消费者了解更多消费者权益保护法相关知识。
成功投诉或举报后，将生成案件编号。
通过个人中心可随时查看投诉举报反馈进度。
使用移动互联方式登录后，消费者可根据经营者所在地或经营行为地选择有管辖权的区县级工商(市场监管)部门进行投诉、举报。
各地工商(市场监管)部门依据受理范围进行处理，并反馈处理结果。
在全国12315平台上传视频非常简单！很多用户在投诉时都会拍摄视频作为证据。
在填写完消费者和业务信息后，在信息页面的第13个填写位置，用户可以添加附件：可上传mp4视频、mp3音频、jpg/png/jpeg照片和PDF文档，每次最多4个附件，单个附件限制为5M。
填写完相关信息后，用户只需选择要上传的视频即可。
一：下载全国12315平台App，或在微信中搜索12315，或在电脑上搜索全国12315官网。
二：注册/登录。新用户需提供身份信息完成注册。登录后，选择投诉或举报。以投诉为例：
三：选择投诉单位，填写消费者信息。
四：填写业务信息，包括投诉对象所在地、商品/服务名称、销售方式、消费金额等。
特别注意附件添加处，提供相关证据有助于加快处理。
注意事项：
1、选择商品/服务类型时，根据实际情况选择。
2、选择处理单位时，可根据方便性选择。
3、选择投诉问题类型时，细分选择。
4、根据需求填写诉求内容。
六：核对信息无误后提交，系统会发送回执短信，然后等待处理结果。
全国12315平台App为消费者提供了一个强大的投诉举报平台，简单易用，功能全面。登录方式更多样，解决纠纷更快捷，电子地图更方便，智能辅助更人性化，处理诉求更高效，数据分析更精准。12315平台还不断更新迭代，致力于提升用户体验，为消费者权益保驾护航。
